快手_重新发货、分包发货

需求背景      

商家反馈在打单时打错快递发货了，或是因快递无法派送需要临时更换快递的问题等需要变更单号。这种情况商家可以通过【重新发货】来批量修改单号，将正确的单号回传到商家店铺后台。

 

重新发货

为什么需要重新发货

情况一：商家不小心打错了快递单号发货了，使打错的快递单号回传到店铺后台，若需要更改的话人工处理工作量较大。

情况二：由于快递停发派送不了，需要更换可以派送的快递进行重新打印后将新的快递单号回传至商家后台。

 

重新发货使用流程

1.切换至“待买家确认收货”状态，勾选需要重新覆盖单号的订单，选择快递模板后点击打印快递单。

 2.选择新单号打印，打印完后点击重新发货会跳出发货场景选择。

3.选择重新发货，勾选新单号和需要覆盖的单号后点击发货就会覆盖店铺后台的单号。

 

快手平台重新发货规则提示：

重新发货可以任意覆盖多次运单号，可以任意覆盖主运单号或分包运单号。

 

分包发货

1、为什么需要分包发货？

商品数量多，需要拆分多个包裹发货。

2、分包发货的功能是什么？

一个包裹装不下的订单可以操作分包发货从而多个快递单号回传到商家店铺后台，买家可以根据后台的物流情况查看包裹物流详情。

分包发货使用流程

1.切换至“待买家确认收货”状态，勾选需要重新覆盖单号的订单，选择快递模板后点击打印快递单。

 2.选择新单号打印，打印完后点击重新发货会跳出发货场景选择。

3.选择分包发货，勾选需要回传单号点击发货就可以在店铺后台显示。

智能匹配功能：查询剩余可上传运单号数量，自动勾选数量最大值等于剩余值。举个例子：剩余可上传 10 个快递单号，打印的时候打印了 20 个，当点击【智能匹配】的时候会自动勾选 10 个运单号，从上往下勾选。

重新发货和分包发货的注意事项以及查看状态： 

1. 批量选择订单时，系统会自动过滤掉只有一个快递单号的订单。

2. 未勾选的快递单号会在发货时会跳过该快递单号不会上传。可以在订单列表-快递单详情这边查看运单是否发货。

3.分包发货最大上传 20 个分包，加上主运单号，共可以上传21 个运单号。

4.更多功能-发货记录支持查看快递单号对应的发货类型。